Johannes Boner, Sappi Fine Paper Europe
Lakiosastoasiakas helmikuusta 2009 alkaen.
Tämä asiakas tietää, mitä tahtoo.
Sappi on maailman suurimpia metsäteollisuusyrityksiä, ja isot yritykset yleensä tietävät, miten palveluita ostetaan. Johannes Boner johtaa Sappin lakiosastoa Brysselissä ja on tottunut ostamaan lakipalveluita eri puolilta Eurooppaa. Metsäteollisuudella on valtavia kustannuspaineita, joten ison ja kalliin asianajotoimiston palkkaaminen ei innosta.
”Miksi lakipalveluihin pitäisi tuhlata, jos yrityksen kaikissa muissa ostoissa ollaan äärimmäisen tarkkoja. Kemikaalien ostoissakin hinnat syynätään euron tarkkuudella”, Boner sanoo.
Kun metsäjätti osti M-realilta Kankaan ja Kirkniemen paperitehtaat, tuli tarve hankkia lakiapua myös Suomesta. Boner kuuli Fondiasta ja kiinnostui toimintatavasta. FondiaLakiosasto-palvelun avulla Sappi saisi hoidetuksi kaikki päivittäiset lakiasiat Suomessa kiinteään kuukausihintaan. Boner tutki Fondian referenssit ja henkilöstön ammatilliset taustat ja vakuuttui yrityksen juridisesta osaamisesta. Tarvittiin enää puhelinkeskustelu ja tapaaminen, ja niin syntyi sopimus.
”Saamme sitä, mitä haluamme. Hinta-laatusuhde on erinomainen, ja palvelu toimii hyvin”, Boner sanoo. Sappin asioita hoitaa Fondiassa oma tiimi. Kun asiakkaan edustaja tarvitsee neuvoa, hän lähettää sähköpostin tiimin yhteiseen osoitteeseen. Joku tiimin jäsenistä tarttuu asiaan ja hoitaa sen loppuun asti. Fondiassa kaikki pysyvät ajan tasalla, koska asiakkaan lakiasiat ovat yhteisessä sähköisessä kansiossa. Palvelu pelaa ilman katkoksia kesät talvet, koska tieto ei ole vain yhden juristin päässä.
Boner on työskennellyt itsekin asianajajana ja tuntee alan metkut. Hän ei kaipaa lakikumppaneilta näyttäviä sankaritekoja eikä uhrautuvaa puurtamista kellon ympäri. Yölliset ylityöt eivät tee työskentelystä tehokasta – ja tästäkin laskun maksaa lopulta aina asiakas. Sappi arvostaa sitä, että asiat sujuvat ja viestintä toimii. ”Ja sovitusta aikataulusta pidetään kiinni. Olen sen verran sveitsiläinen, että pidän täsmällisyydestä.”