24.01.2011 | Mårten Janson

Maailma ympärillämme muuttuu kovaa vauhtia - paitsi juridiikassa. Lakipalvelut laahaavat auttamattomasti jäljessä ja välistä tuntuu kuin koko toimiala taistelisi muutostrendejä vastaan. Mutta muutos lymyää jo kulman takana.

Tuntuuko seuraava tutulta?

Tarvitsen tietyn sopimuksen. Mistä löytäisin sen? Ehkä netistä? Pienen surffaillun jälkeen en löydä mitään välitöntä apua, mutta löydän monta juristikonsulttia, joilla on melkein identtinen CV. Puku tai jakkupuku viestii ammattimaisuutta, hymyilevät kasvot empatiaa. Jotkut osaavat kaikesta kaiken ja ovat peräti asiakaslähtöisiä.

Soitan yhdelle. Soittoni ohjataan puhelinvaihteen kautta ensin sihteerille, joka yhdistää minut asiantuntijalle. Selitän tilanteeni ja minusta luvataan pitää hyvää huolta. Varsinaisen työn tekee joku toinen kyseisiin sopimuksiin erikoistunut henkilö, jolle toistan kertomukseni. Entäs kulut? Tuntihinnalla, sillä työn määrää ei koskaan pysty ennakoimaan. Selvä. Itse en siis pysty ennakoimaan kulujen kokonaismäärää.

Edellä mainittu esimerkki on valitettavan realistinen kuvaus toimialamme dynamiikasta. Luonnollisesti tämä ei sovellu kaikkiin ammatinharjoittajiin. Mutta meno tuntuu välillä aika uskomattomalta huomioiden, miten maailma ympärillämme on muuttunut ja mitä teknologiaa käytössämme jo on. Juridiikankin täytyy muuttua siten, että palvelut tuotetaan nopeammin, halvemmin ja paremmalla laadulla. Kaikista vaikeimpien asioiden ratkomisessa ihmistä ei voida vielä korvata, mutta jo nyt yksinkertaisemmat asiat voidaan standardisoida ja systematisoida. Ehkä peräti tuotteistaa.

Työsopimus verkosta

Mieti, jos voisit itse tai yhdessä työnantajasi kanssa laatia työsopimukseni netissä, jossa järjestelmä ohjaa teidät yhdessä tekemään oikeat valinnat. Se perustelisi läpinäkyvästi puolesta ja vastaan ja kertoisi, mitä milloinkin kannattaa soveltaa. Ei enää vastakkainasettelua, salamyhkäisyyttä tai sopimusten laatimista suljetuissa huoneissa vaan yhdessä, nopeasti ja lakimiesten osaamisella internetiin laadituilla tuotteilla ja ohjeilla.

Väitän, että tämä ei kohta ole enää utopiaa. Teknologia meillä on jo. Meiltä puuttuu enää oikea asenne, motivoituneet tekijät, uusien työskentelytapojen käyttöönottaminen ja luonnollisesti asiakasrintamalta vaatimus uusiutua.

Muutosvastarinta murtuu vasta kun kysyntäpaine on ylivoimainen. Vaihtoehtoisesti tai rinnakkain muutos voi myös tapahtua linnan muurien sisällä – ehkä portit avautuvat sisäisen kapinan tuloksena? Kumpi voittaa: Kysyntä vai tarjonta? Vai kohdataanko portin mistelin alla ja pohditaan yhdessä miten siitä eteenpäin?

Superjuristien uusi rotu

Vuosi on äsken vaihtunut ja uskallan sen takia esittää pienen ennustuksen. Juristipalvelut tulevat lähivuosien aikana muuttumaan seuraavasti: tuntihinnoista siirrytään kiinteisiin hintoihin ja asiantuntijapalveluista tuotteisiin. Manuaalinen työ korvataan automaatiolla. Tehokkuus lisääntyy merkittävästi ja yksittäisten juristien osaaminen korvataan firma- tai yhteisöpohjaisilla tiedonhallintaratkaisuilla.

Syntyy myös uusi superjuristirotu: mallintajat, joiden tehtävänä on yksittäistapausten ratkaisemisen sijaan mallintaa juridiset säännöt ja käytännöt tavalla, joka antaa riittävät tiedot automatisoitujen ja tehokkaampien ratkaisujen aikaansaamiseksi.

Pahoitteluni arvoisat kollegat, mutta mallintaminen ja tuotteistaminen ovat merkittävästi vaativampia tehtäviä kuin yksittäisten ongelmien ratkaiseminen – ja yhteiskunnallisesti olennaisesti tärkeämpiä.